暖心駕駛長守護城市脈動 為大臺北撐起溫情移動傘

　　臺北市政府交通局、臺北市公共運輸處及臺北市公車聯營管理委員會，今（15）日舉辦第十八屆「公車友善心運動」優良駕駛長頒獎典禮，表揚150位以耐心、專業與同理心，一起守護市民日常移動的公車駕駛長。臺北市市長蔣萬安出席頒獎時表示，感謝駕駛長們以專業守護城市脈動，並提到許多市民會打1999市民專線專程表揚公車駕駛長，蔣市長更表示本次調整公車運價同時，也為辛苦的駕駛長加薪八千元，車輛安全提升的部分加裝ADAS與車門防夾裝置，透過科技降低駕駛長的工作負荷。公車不僅是城市運輸網路，更是陪伴長輩、孩子與家庭的重要守護者。而本年度公車友善心運動以「安全乘車 幸福相伴」為主軸，強調駕駛長與乘客共同打造互助與尊重的乘車文化。
　　
　　臺北市公車作為大臺北地區的核心運輸工具，隨著高齡化加速，公車已成為許多長輩與親子家庭的重要移動依靠。114年上半年每日乘載超過108萬人次，其中敬老與愛心卡每月平均搭乘量逾728萬人次，顯示「友善公車」不只關乎服務品質，更關乎高齡與親子友善城市的實質落實。為此，市府與業者大力推動無障礙運輸，截至114年8月，全市低地板公車佔比已超過88%，具體展現打造高齡友善城市的決心。然而，真正讓乘客感受到溫度的，除了硬體的提升，更來自於駕駛長們日常中一個又一個暖心的舉動。臺北市公車聯營管理委員會李博文主委提及今年特別以高規格的「星光大道」來歡迎駕駛長，讓公車駕駛長在獲獎時刻倍感尊榮。
　　
　　本次接受表揚的駕駛長中，欣欣客運的鍾昌達駕駛長曾在雨天主動下車，協助一位推著娃娃車的母親安全上車，並笑著說：「我自己也有小孩，能多幫一點就幫一點。」臺北客運的吳維祈駕駛長，在一場大雨中耐心等候一位行動不便、背著孩子趕赴醫院復健的母親。母親氣喘吁吁地說：「我不能錯過這班車，孩子還等著做治療，謝謝你等我們。」這句話令他深受感動。吳駕駛長表示，對乘客而言，每一班公車，都是希望的延續。」而大有巴士的劉信榮駕駛長則曾協助一位走失的失智長者聯繫警方、平安返家，他將乘客視為家人，認為「乘客的一句謝謝、一個笑容，就是最大的鼓勵。」這些駕駛長以真誠服務化作日常行動，這些不是偶然的善意，而是透過長年教育訓練、服務文化與彼此支持所累積的專業溫度。公車，是臺北最日常也最溫柔的社會安全網之一。
　　
　　今年的公車友善心運動系列活動，不僅表揚優良駕駛長，更致力於深化與民眾的連結。線上活動串起了乘客與駕駛長之間友善的橋樑，獲得近6萬則民眾的暖心留言支持，例如「雙北公車是每天代步的工具，非常謝謝駕駛長們早出晚歸的付出」、「感謝駕駛長的付出，我愛你們」、「公車駕駛長都載我們去各地玩，很感謝他們！」，每一則訊息都充滿了真誠的感謝。今年度更擴大辦理進校宣導活動，前進15間臺北市公私立國小，除了教導孩童「搭乘公車安全與禮貌守則」外，也特別加深孩子們對「駕駛長」這個專業稱謂的記憶與尊重。活動同時導入「優先席」觀念，對象從「老弱婦孺」擴大為「有實際需求者」。期望從小建立禮讓文化，讓有需要者能安心使用，共創友善乘車環境。

　　活動延續了廣受好評的「大車視野死角」體驗，讓學童親自坐上駕駛座，感受視線的限制與危險，從而建立與大型車輛保持安全距離的觀念 。此校園宣導計畫自97年至113年，已累計讓近5萬名學童從中受惠。感謝所有駕駛長對交通安全教育的支持，因為他們的專業與付出，市民與孩童的每一次搭乘體驗才能如此安心。